Aan de slag
E-mailings
Statistieken
Van iedere verzonden e-mailing kun je de statistieken bekijken. Ga hiervoor naar de module E-mailings en open het tabblad Status. Zoek de betreffende e-mailing op en klik op het eerste pictogram om de statistieken te openen.
Er wordt een nieuw venster geopend. Links zie je een voorvertoning van de verzonden e-mailing en rechts de bijbehorende gegevens en statistieken.
Details
Naam: de naam van de e-mailing. Dit kan afwijken van de benaming van jouw document omdat je de naam kan wijzigen bij het verzenden.
Afzender: dit is het vaste verzendadres dat is ingesteld in jouw omgeving.
Reply-adres: het e-mailadres waarop ontvangers kunnen reageren. Dit adres kun je bij het verzenden aanpassen.
Status: de datum en het tijdstip waarop de mailing is verzonden.
Webversie: hier vind je de link naar de online versie van de e-mailing. Je kunt de webversie openen of de link kopiëren om deze bijvoorbeeld op je website te plaatsen.
Statistieken
Om de statistieken van de verzonden e-mailing te bekijken, open je het tabblad Statistieken.
Verzonden: het aantal e-mailadressen waarnaar de e-mailing is verzonden.
Gelezen: het aantal ontvangers dat de e-mailing heeft geopend.
Clicks: het aantal keer dat is geklikt op één of meerdere links.
Bounced: het aantal e-mailadressen dat de e-mailing niet heeft ontvangen vanwege een soft of hard bounce.
Afmeldingen: het aantal e-mailadressen dat zich voor deze e-mailing heeft afgemeld.
Volledige afmelding: het e-mailadressen dat zich voor alle e-mailingen heeft afgemeld.
Links: een overzicht van alle hyperlinks waarop is geklikt.
LET OP: in verband met de AVG-wetgeving zijn de statistieken van een verzonden e-mailing maximaal 13 maanden beschikbaar. Daarna worden deze automatisch uit het systeem verwijderd.
Wil je weten welke e-mailadressen bijvoorbeeld de e-mailing hebben geopend, dan klik je op het getal bij Gelezen. 
Je kunt de geselecteerde e-mailadressen vervolgens opslaan als een nieuwe groep of toevoegen aan een bestaande groep. Na het opslaan vind je deze groep terug in het overzicht van je groepen.
Ontvangers
Onder het tabblad Ontvangers zie je naar welke groep de e-mailing is verzonden. Daarnaast wordt weergegeven vanuit welke categorie de e-mailing is verstuurd.
Zijn er tijdens het verzenden losse e-mailadressen toegevoegd? Dan worden deze hier ook weergegeven.
Support
De snelste manier om een gebruikersvraag te stellen is door ons te mailen. Je vraag komt direct in ons ticketsysteem terecht en er wordt automatisch een ticketnummer aangemaakt. Met dat nummer kunnen we gemakkelijk communiceren over je vraag, zo kunnen we je snel helpen. Maar je kan natuurlijk de vraag ook stellen aan je contactpersoon bij Docufiller.
Bij hoge spoed, als het echt niet even kan wachten, kun je ons uiteraard ook telefonisch bereiken: +31 (0)40 204 42 50